返品商品の確認後、1-14営業日以上のお時間を頂いております。返金内容のご確認はご利用のカード会社及び決済会社によって異なります。

商品の素材により基準が異なる場合がございます。正確な確認のため商品の写真を添付し、1:1相談までお問い合わせください。

以下に該当する場合、不良商品として認められないため交換をお受けすることができません。  

- モニター環境で色みに差異が生じる場合 

- 製作過程において生じる商品の不具合(5mm以下の打痕、傷、圧痕、インク飛びなど) 

- 商品と商品が接触して生じた打痕及び圧痕 

- 光の反射で確認できる傷や圧痕 

- PVC素材など環境的要因(温度・湿度)に伴う変形  

- 印画類・紙類の肖像を除いた商品裏面の不具合 

その他の不良商品の基準に関する詳細は商品詳細ページ[アイテム情報]をご参考ください。

商品の在庫はリアルタイムでの正確なご案内が難しくなっております。 

また品切れ商品の場合、再入荷お知らせサービスを提供していないため 

大変お手数ですが、購入をご希望の商品を[ウィッシュリスト]に入れてご確認お願いします。

ご使用の乾電池の種類(アルカリ乾電池)と乾電池のプラス側とマイナス側が正しい向きに挿入されているかご確認ください。 

それでも電源が入らない場合、原因把握のため乾電池の挿入から電源を入れる過程を動画に収め 

CS Center代表メール (CSCENTER_JP@SMTOWN.COM)までメール送信後、1:1相談までお問い合わせください。

商品のサイズや重さなど詳細について確認したい場合、 

商品詳細ページの下段[アイテム情報]からご確認ください。

SMTOWN &STOREトップページ上段 [MY PAGE] - [注文履歴] - [注文商品情報]に移動し[コード確認]ボタンをクリックしてご確認ください。 

注意事項をご確認いただき、お好みの方法を選んでいただくとコードが活性化します。  

※ コードをプレゼントする場合、注文履歴からコードを確認することができなくなりますので予めご了承ください。

ご購入いただいた商品とリディムコード、またご利用のウェブサイトのアカウント情報(ID、会員情報)、エラー画面のスクリーンショットを1:1相談またはCS CENTER (cscenter_jp@smtown.com)までお問い合わせください。

エラーの原因を把握し、対応させていただきます。

ご購入いただいた商品とリディムコード、またご利用のウェブサイトのアカウント情報(ID、会員情報)、エラー画面のスクリーンショットを1:1相談またはCS CENTER (cscenter_jp@smtown.com)までお問い合わせください。

エラーの原因を把握し対応させていただきます。

ご購入された商品の注文番号と登録済みのリディムコードを1:1相談までお伝えください。 

誤発行された未登録コードの廃棄をお手伝いさせていただきます。

注文数よりも多く発行されたコードをウェブサイトに登録し使用した場合、 

使用したリディムコード分の追加決済が必要となります。追加決済が確認されない場合、無断使用されたコードの登録が無効となる場合がございますのでご注意ください。

退会手続きが完了すると全ての保有ポイント・クーポンが失効となり、譲渡や復旧することはできません。

会員退会はPC用サイトからのお手続きとなります。 

SMTOWN &STOREホームページから[MY PAGE] - [基本情報]に移動し、一番下の[会員退会]ボタンからお手続きしていただけます。 

未着の配送がある場合、退会手続きは行いかねます。

退会してから60日間は同じ会員情報で再登録ができなくなります。全てのクーポンや保有ポイントはすぐに失効となり、返還及び譲渡はできかねますので、ご注意ください。

SMTOWN &STORE 会員ランク別特典ガイド

SMTOWN &STORE　にご登録いただいた全ての会員様にスペシャル特典をプレゼントします。

会員登録後のサイトご利用実績毎にポイントやクーポンなどがもらえます。 

詳しい特典内容は以下をご覧ください。 

PINK 

-対象: 最近6か月間のご購入金額が5万円未満 

-ポイント: ご購入金額の0.5% 

PINK SILVER 

-対象: 最近6か月間のご購入金額が5万円以上～10万円未満 

-ポイント: ご購入金額の0.7% 

-クーポン: 7,000円以上ご購入時、200円定額クーポン1枚 

PINK GOLD 

-対象: 最近6か月間のご購入金額が10万円以上 

-ポイント: ご購入金額の1.0% 

-クーポン: 7,000円以上ご購入時、 200円定額クーポン2枚

会員登録したIDとパスワードでログインすると休眠状態を解除することができます。 

IDとパスワードをお忘れの場合、IDをお忘れの方・パスワードをお忘れの方からご確認後ログインすることができます。

お問い合わせまたはCS CENTER(cscenter_jp@smtown.com)までお問い合わせいただくと、フェイスブックのアカウントに登録されているメールアドレスにワンタイムパスワードが送信されます。 

@fで終わるIDとワンタイムパスワードでログイン後、SMTOWN &STOREをご利用ください。 

会員退会はPC用サイトからのお手続きとなります。 

SMTOWN &STOREホームページから[MY PAGE] - [基本情報]に移動し、一番下の[会員退会]ボタンからお手続きしていただけます。 

未着の配送がある場合、退会手続きは行いかねます。

退会してから60日間は同じ会員情報で再登録ができなくなります。全てのクーポンや保有ポイントはすぐに失効となり、返還及び譲渡はできかねますので、ご注意ください。